In vigore dal: Dicembre 2025
1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Suisse AI Group GmbH (di seguito "Suisse Voice" o "noi") e il Cliente (di seguito "Cliente" o "voi") in relazione all'utilizzo della piattaforma Suisse Voice e dei suoi servizi.
1.2 Termini e condizioni divergenti, contrari o supplementari del Cliente non diventano parte del contratto, salvo accordo scritto espresso di Suisse Voice.
2.1 Suisse Voice offre una piattaforma Voice AI che consente ai clienti di creare e gestire agenti telefonici alimentati dall'IA (di seguito "Servizi").
2.2 L'ambito esatto dei servizi e determinato dalla descrizione dei servizi in vigore sul nostro sito web suisse-voice.ch.
2.3 Suisse Voice fornisce i Servizi utilizzando l'Intelligenza Artificiale (IA). Il Cliente riconosce che i risultati generati dall'IA non sono privi di errori e che non viene fornita alcuna garanzia di accuratezza, completezza o idoneita per uno scopo particolare.
3.1 Il contratto viene concluso con la registrazione del Cliente sulla piattaforma e l'accettazione dei presenti Termini.
3.2 Solo le persone fisiche con capacita giuridica e le persone giuridiche con capacita giuridica sono autorizzate a registrarsi.
3.3 Il Cliente garantisce che tutti i dati forniti durante la registrazione sono veritieri e completi.
4.1 Suisse Voice mette a disposizione del Cliente la piattaforma per la creazione e la gestione di Agenti Voice AI.
4.2 La disponibilita della piattaforma e del 99,5% come media annuale. Sono esclusi:
5.1 L'utilizzo della piattaforma si basa su un modello di pricing basato sull'utilizzo. I prezzi attuali sono consultabili sul sito web suisse-voice.ch/it/prezzi/.
5.2 La fatturazione avviene tramite un sistema di credito prepagato. Il Cliente carica credito, che viene fatturato al minuto.
5.3 Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), salvo diversa indicazione.
5.4 Il credito gia caricato non e rimborsabile.
6.1 Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti e a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
6.2 Il Cliente e responsabile di tutti i contenuti inseriti nella piattaforma e si assicura che non violino i diritti di terzi.
6.3 Il Cliente si assicura di disporre di tutti i consensi necessari e delle basi giuridiche per il trattamento dei dati personali dei propri clienti finali.
6.4 Il Cliente e tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
E espressamente vietato utilizzare la piattaforma per:
8.1 Tutti i diritti sulla piattaforma, inclusi software, algoritmi, design, marchi e know-how, rimangono di proprieta di Suisse Voice o dei suoi licenzianti.
8.2 Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e revocabile sulla piattaforma per la durata del rapporto contrattuale.
8.3 I risultati delle conversazioni e le trascrizioni generate dalla piattaforma appartengono al Cliente. Suisse Voice non li utilizza per l'addestramento di modelli di IA.
9.1 Suisse Voice tratta i dati personali in conformita con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati (LPD/nLPD, GDPR).
9.2 I dettagli sul trattamento dei dati si trovano nella nostra Informativa sulla Privacy su suisse-voice.ch/it/privacy/
9.3 Tutti i dati sono memorizzati esclusivamente su server in Svizzera.
10.1 Suisse Voice e responsabile senza limitazioni per i danni causati da dolo o colpa grave.
10.2 La responsabilita per colpa lieve e esclusa, salvo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali.
10.3 La responsabilita e limitata nell'importo al fatturato mensile medio del Cliente negli ultimi 12 mesi, ma non superiore a CHF 50'000 per evento dannoso e CHF 100'000 per anno solare.
10.4 La responsabilita per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno e perdita di dati e esclusa.
10.5 Suisse Voice non si assume alcuna responsabilita per l'accuratezza o l'idoneita dei risultati generati dall'IA.
Nessuna delle parti e responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi nella misura in cui cio sia dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore).
12.1 Il contratto e concluso a tempo indeterminato.
12.2 Ciascuna parte puo risolvere il contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni alla fine del mese per iscritto.
12.3 Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato.
13.1 Suisse Voice si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
13.2 Se il Cliente non si oppone entro 30 giorni dalla notifica, i Termini modificati si considerano accettati.
14.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
14.2 Il foro esclusivo per tutte le controversie e Zurigo, Svizzera.
14.3 Se singole disposizioni dei presenti Termini sono o diventano in tutto o in parte invalide o inapplicabili, cio non pregiudica la validita delle restanti disposizioni.
Suisse AI Group GmbH
Kirchstrasse 3
CH-8304 Wallisellen
Svizzera
IDI: CHE-361.204.651
IVA: CHE-361.204.651 MWST
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
