1. Introduzione
La protezione dei vostri dati personali e importante per noi. La presente Informativa sulla Privacy vi informa sui dati personali che raccogliamo quando utilizzate il nostro sito web e la nostra piattaforma Voice AI, le finalita per cui li trattiamo e i diritti di cui disponete.
Il trattamento dei vostri dati personali viene effettuato in conformita con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento
Suisse AI Group GmbH
Kirchstrasse 3
CH-8304 Wallisellen
Svizzera
E-mail: privacy@suisse-voice.ch
Telefono: +41 44 505 55 58
3. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica a:
- Visite al nostro sito web suisse-voice.ch
- Utilizzo della nostra piattaforma Voice AI (app.suisse-voice.ch)
- Utilizzo dei nostri servizi di telefonia (Agenti Voice AI)
- Comunicazione con noi tramite e-mail, telefono o modulo di contatto
4. Dati raccolti
4.1 Visitatori del sito web
- Indirizzo IP (anonimizzato)
- Data e ora di accesso
- Pagine e file visitati
- URL di riferimento
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo
4.2 Utenti registrati (Piattaforma)
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Nome dell'azienda (per clienti aziendali)
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione
- Informazioni di pagamento
4.3 Servizi di telefonia
- Numeri di telefono (in entrata e in uscita)
- Data, ora e durata delle chiamate
- Registrazioni delle chiamate (memorizzate su server svizzeri)
- Trascrizioni delle conversazioni
- Contenuti configurati dal cliente
Importante: Tutte le registrazioni delle chiamate e i dati sono memorizzati esclusivamente su server in Svizzera. I vostri dati non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA.
5. Finalita del trattamento
- Esecuzione del contratto: Fornitura della nostra piattaforma Voice AI, elaborazione dei pagamenti, supporto clienti
- Interessi legittimi: Miglioramento dei servizi, sicurezza IT, prevenzione delle frodi
- Obblighi legali: Rispetto degli obblighi di conservazione fiscale
6. Condivisione dei dati
Condividiamo i vostri dati personali con terzi solo nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi: Fornitori accuratamente selezionati che trattano i dati per nostro conto
- Obbligo legale: Quando richiesto dalla legge
- Con il vostro consenso: Quando avete espressamente acconsentito
Luogo di archiviazione: Tutti i dati sono memorizzati su server in Svizzera.
7. Conservazione e cancellazione
- Dati contrattuali: Durata del rapporto commerciale piu 10 anni
- Dati di telefonia: Registrazioni cancellate dopo 90 giorni
- Dati di utilizzo: Cancellati entro 30 giorni dalla fine del contratto
8. Sicurezza dei dati
- Crittografia delle trasmissioni (TLS/SSL)
- Archiviazione crittografata dei dati sensibili
- Audit di sicurezza regolari
- Hosting esclusivamente in data center svizzeri
9. I vostri diritti
In conformita con la LPD svizzera e il GDPR, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Richiedere informazioni sui vostri dati
- Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti
- Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati
- Diritto alla limitazione: Limitare il trattamento dei vostri dati
- Diritto alla portabilita: Ricevere i dati in formato leggibile dalla macchina
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento
- Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento
Reclami: Potete presentare un reclamo all'IFPDT (Incaricato federale della protezione dei dati), Feldeggweg 1, CH-3003 Berna, www.edoeb.admin.ch
Contatto: privacy@suisse-voice.ch
10. Cookie
Utilizziamo cookie tecnicamente necessari e, con il vostro consenso, cookie analitici. Potete gestire i cookie nelle impostazioni del vostro browser.
11. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy. La versione attuale e sempre disponibile sul nostro sito web.
Suisse AI Group GmbH
Kirchstrasse 3, 8304 Wallisellen, Svizzera
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
