1. Introduction
La protection de vos donnees personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialite vous informe sur les donnees personnelles que nous collectons lors de l'utilisation de notre site web et de notre plateforme Voice AI, les finalites pour lesquelles nous les traitons et les droits dont vous disposez.
Le traitement de vos donnees personnelles est effectue conformement a la Loi federale suisse sur la protection des donnees (LPD/nLPD) et, le cas echeant, au Reglement general europeen sur la protection des donnees (RGPD).
2. Responsable du traitement
Suisse AI Group GmbH
Kirchstrasse 3
CH-8304 Wallisellen
Suisse
E-mail: privacy@suisse-voice.ch
Telephone: +41 44 505 55 58
3. Champ d'application
Cette politique de confidentialite s'applique a:
- Les visites sur notre site web suisse-voice.ch
- L'utilisation de notre plateforme Voice AI (app.suisse-voice.ch)
- L'utilisation de nos services de telephonie (Agents Voice AI)
- La communication avec nous par e-mail, telephone ou formulaire de contact
4. Donnees collectees
4.1 Visiteurs du site web
- Adresse IP (anonymisee)
- Date et heure d'acces
- Pages et fichiers consultes
- URL de reference
- Type et version du navigateur
- Systeme d'exploitation
4.2 Utilisateurs inscrits (Plateforme)
- Nom et prenom
- Adresse e-mail
- Nom de l'entreprise (pour les clients professionnels)
- Numero de telephone
- Adresse de facturation
- Informations de paiement
4.3 Services de telephonie
- Numeros de telephone (entrants et sortants)
- Date, heure et duree des appels
- Enregistrements d'appels (stockes sur des serveurs suisses)
- Transcriptions des conversations
- Contenu configure par le client
Important: Tous les enregistrements d'appels et donnees sont stockes exclusivement sur des serveurs en Suisse. Vos donnees ne sont pas utilisees pour l'entrainement de modeles d'IA.
5. Finalites du traitement
- Execution du contrat: Fourniture de notre plateforme Voice AI, traitement des paiements, support client
- Interets legitimes: Amelioration des services, securite informatique, prevention de la fraude
- Obligations legales: Respect des obligations de conservation fiscale
6. Partage des donnees
Nous ne partageons vos donnees personnelles avec des tiers que dans les cas suivants:
- Prestataires de services: Prestataires soigneusement selectionnes qui traitent les donnees en notre nom
- Obligation legale: Lorsque la loi l'exige
- Avec votre consentement: Lorsque vous avez expressement consenti
Lieu de stockage: Toutes les donnees sont stockees sur des serveurs en Suisse.
7. Conservation et suppression
- Donnees contractuelles: Duree de la relation commerciale plus 10 ans
- Donnees de telephonie: Enregistrements supprimes apres 90 jours
- Donnees d'utilisation: Supprimees dans les 30 jours apres la fin du contrat
8. Securite des donnees
- Chiffrement des transmissions (TLS/SSL)
- Stockage chiffre des donnees sensibles
- Audits de securite reguliers
- Hebergement exclusivement dans des centres de donnees suisses
9. Vos droits
Conformement a la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants:
- Droit d'acces: Demander des informations sur vos donnees
- Droit de rectification: Corriger des donnees inexactes
- Droit a l'effacement: Demander la suppression de vos donnees
- Droit a la limitation: Limiter le traitement de vos donnees
- Droit a la portabilite: Recevoir vos donnees dans un format lisible par machine
- Droit d'opposition: S'opposer au traitement
- Retrait du consentement: Retirer votre consentement a tout moment
Reclamations: Vous pouvez deposer une reclamation aupres du PFPDT (Prepose federal a la protection des donnees), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, www.edoeb.admin.ch
Contact: privacy@suisse-voice.ch
10. Cookies
Nous utilisons des cookies techniquement necessaires et, avec votre consentement, des cookies d'analyse. Vous pouvez gerer les cookies dans les parametres de votre navigateur.
11. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.
Suisse AI Group GmbH
Kirchstrasse 3, 8304 Wallisellen, Suisse
Derniere mise a jour: Decembre 2025
