Der Markt für KI Telefonassistenten wächst rasant. Doch welcher Anbieter ist der richtige für Schweizer Unternehmen? Wir vergleichen die wichtigsten Player: Suisse Voice, VITAS, Glatzi und internationale Alternativen.
Die Anbieter im Überblick
| Anbieter | Herkunft | Fokus | Preis ab |
|---|---|---|---|
| Suisse Voice | Schweiz | KMU, alle Branchen | 0.39 CHF/Min |
| VITAS | Deutschland | Healthcare, Kanzleien | ~50 EUR/Monat |
| Glatzi | Schweiz | Handwerk, Gastronomie | Auf Anfrage |
| Parloa | Deutschland | Enterprise, Contact Center | Enterprise-Preise |
Suisse Voice
Swiss-made No-Code Voice AI Plattform
Stärken:
- 100% Schweizer Unternehmen (Wallisellen ZH)
- Schweizerdeutsch-Unterstützung
- No-Code Editor - keine Programmierkenntnisse nötig
- Transparente Preise (0.39 CHF/Min)
- DSG und DSGVO konform
- Inbound + Outbound Agents
- Zapier, n8n, API Integrationen
Schwächen:
- Jüngeres Unternehmen (weniger Referenzen als VITAS)
- Keine eigene Praxissoftware-Integration (über Zapier möglich)
Am besten geeignet für: Schweizer KMU aller Branchen, die eine flexible, kostengünstige Lösung ohne Fixkosten suchen.
VITAS
Deutscher Marktführer für Arztpraxen
Stärken:
- Grösste Marktpräsenz im DACH-Raum
- Spezialisierung auf Gesundheitswesen
- Viele Praxissoftware-Integrationen
- ISO 27001 zertifiziert
Schwächen:
- Fokus auf Deutschland - Schweizer Dialekte weniger gut
- Teurer bei hohem Volumen
- Weniger flexibel ausserhalb Healthcare
Am besten geeignet für: Arztpraxen, die bereits deutsche Praxissoftware nutzen.
Glatzi
Schweizer Newcomer mit 7-Minuten-Setup
Stärken:
- 100% Swiss Hosted
- Sehr schnelles Setup ("7 Minuten")
- Einfache Bedienung
Schwächen:
- Weniger Integrationsmöglichkeiten
- Preise nicht öffentlich
- Weniger Features als Mitbewerber
Am besten geeignet für: Kleine Betriebe, die schnell starten wollen und keine komplexen Integrationen brauchen.
Internationale Alternativen
Parloa (Deutschland)
Enterprise-Lösung für grosse Contact Center. Sehr mächtig, aber komplex und teuer. Nicht für KMU geeignet.
Voiceflow (USA/Kanada)
Mächtiger Conversation Designer, aber keine Phone-Integration out-of-the-box. Erfordert technisches Know-how.
Bland AI, Vapi (USA)
Developer-fokussierte Plattformen. Günstig, aber erfordern Programmierkenntnisse und haben keinen Schweizer Datenschutz-Fokus.
Feature-Vergleich
| Feature | Suisse Voice | VITAS | Glatzi |
|---|---|---|---|
| Schweizerdeutsch | ✓✓✓ | ✓ | ✓✓ |
| No-Code Editor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Outbound Calls | ✓ | ✓ | - |
| API / Webhooks | ✓ | ✓ | Begrenzt |
| Schweizer Hosting | ✓ | Deutschland | ✓ |
| Transparente Preise | ✓ | ✓ | - |
| Whitelabel | ✓ | - | - |
Fazit: Welcher Anbieter für wen?
- Schweizer KMU (alle Branchen): Suisse Voice - beste Kombination aus Preis, Features und Schweiz-Fokus
- Arztpraxen mit deutscher Praxissoftware: VITAS - spezialisierte Integrationen
- Schnellstart ohne Integrationen: Glatzi - einfachstes Setup
- Enterprise Contact Center: Parloa - mächtigste Features
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