Rufumleitung einrichten Schweiz: Die komplette Anleitung 2025

Rufumleitung - auch Anrufweiterleitung genannt - ist der Schlüssel zur permanenten Erreichbarkeit. In diesem Guide zeigen wir, wie Sie bei allen Schweizer Anbietern Umleitungen einrichten.

Die drei Arten der Rufumleitung

Rufumleitung bei Swisscom

Swisscom Festnetz

Funktion	Aktivieren	Deaktivieren
Sofort-Umleitung	*21*Zielnummer#	#21#
Bei Nichtannahme	*61*Zielnummer#	#61#
Bei Besetzt	*67*Zielnummer#	#67#

Swisscom Mobile (Prepaid & Abo)

Gleiche Codes wie beim Festnetz. Alternativ über:

• My Swisscom App: Einstellungen → Anrufumleitung
• Kundencenter: swisscom.ch/kundencenter

Rufumleitung bei Sunrise

Sunrise Mobile & Festnetz

Funktion	Aktivieren	Deaktivieren
Sofort-Umleitung	**21*Zielnummer#	##21#
Bei Nichtannahme	**61*Zielnummer#	##61#
Bei Besetzt	**67*Zielnummer#	##67#

Alternativ: My Sunrise App oder sunrise.ch/mysunrise

Rufumleitung bei Salt

Salt Mobile

Funktion	Aktivieren	Deaktivieren
Sofort-Umleitung	**21*Zielnummer#	##21#
Bei Nichtannahme	**61*Zielnummer#	##61#
Bei Besetzt	**67*Zielnummer#	##67#

Rufumleitung auf iPhone & Android

iPhone (iOS)

1. Öffnen Sie Einstellungen
2. Tippen Sie auf Telefon
3. Wählen Sie Rufweiterleitung
4. Aktivieren Sie die Weiterleitung
5. Geben Sie die Zielnummer ein

Android

1. Öffnen Sie die Telefon-App
2. Tippen Sie auf die drei Punkte (Menue)
3. Wählen Sie Einstellungen
4. Tippen Sie auf Anrufweiterleitung
5. Wählen Sie den Umleitungstyp und geben Sie die Nummer ein

Rufumleitung zu einem KI-Telefonassistenten

Die intelligenteste Nutzung einer Rufumleitung: Anrufe an eine KI weiterleiten, die:

• Alle Anrufe professionell entgegennimmt
• Termine direkt bucht
• Fragen beantwortet
• Wichtige Anrufe zu Ihnen durchstellt

So funktioniert es mit Suisse Voice

1. Account erstellen: Bei Suisse Voice registrieren
2. Nummer erhalten: Sie bekommen eine Schweizer Nummer (z.B. 044 XXX XX XX)
3. Rufumleitung einrichten: Ihre Geschäftsnummer zu Suisse Voice umleiten
4. Fertig: Alle Anrufe werden von der KI beantwortet

Häufige Fragen

Was kostet eine Rufumleitung?

Die Einrichtung ist kostenlos. Für umgeleitete Anrufe zahlen Sie die Gesprächskosten zur Zielnummer. Bei Flatrate-Abos (National) sind Umleitungen zu Schweizer Nummern oft inkludiert.

Kann ich zeitgesteuerte Umleitungen machen?

Nativ nicht. Aber mit einer Telefonanlage (Cloud PBX) oder Suisse Voice können Sie Umleitungen zeitlich steuern - z.B. nur nachts oder am Wochenende.

Funktioniert die Umleitung ins Ausland?

Ja, aber es fallen internationale Gesprächskosten an. Die Zielnummer muss im internationalen Format eingegeben werden (z.B. +49 für Deutschland).

Wie teste ich, ob die Umleitung funktioniert?

Rufen Sie von einem anderen Telefon Ihre Nummer an. Der Anruf sollte zur Zielnummer weitergeleitet werden.

Pro-Tipps für Geschäftskunden

• Bedingte Umleitung nutzen: "Bei Nichtannahme" ist oft besser als "Sofort" - Sie können immer noch selbst abnehmen
• Kombinieren: Richten Sie alle drei Umleitungsarten zur gleichen Nummer ein
• Testen: Prüfen Sie regelmässig, ob die Umleitung noch aktiv ist
• Cloud-Telefonanlage: Für komplexe Szenarien lohnt sich eine moderne PBX-Lösung

Fazit

Rufumleitungen sind ein einfaches, aber mächtigies Werkzeug für bessere Erreichbarkeit. In Kombination mit einem KI-Telefonassistenten wie Suisse Voice werden sie zur perfekten Lösung: Sie verpassen keinen Anruf mehr, und wichtige Anrufe können trotzdem zu Ihnen durchgestellt werden.