Das Telefon klingelt ununterbrochen, Patienten warten in der Leitung, und Ihre MPA kommt kaum noch zu ihren eigentlichen Aufgaben. Kommt Ihnen das bekannt vor? Ein KI Telefonassistent kann bis zu 80% aller Routineanrufe automatisch bearbeiten - rund um die Uhr.
Das Telefonproblem in Schweizer Arztpraxen
Eine durchschnittliche Hausarztpraxis in der Schweiz erhält 50-100 Anrufe pro Tag. Die meisten davon sind Routineanfragen:
- Terminvereinbarungen und -verschiebungen
- Rezeptbestellungen
- Fragen zu Öffnungszeiten
- Befundanfragen
- Überweisungen anfordern
Während Ihre MPA diese Anrufe bearbeitet, bleiben andere Patienten in der Warteschlange - oder legen frustriert auf. Studien zeigen: 30% der Anrufe in Arztpraxen werden nicht angenommen.
Wie ein KI Telefonassistent funktioniert
Ein moderner Voice Agent wie Suisse Voice nutzt künstliche Intelligenz, um natürliche Gespräche zu führen. Anders als alte IVR-Systeme ("Drücken Sie 1 für...") versteht die KI freie Sprache:
Beispiel-Dialog:
Patient: "Gruezi, ich bruuch en Termin bim Dokter, wenns gaat nächsti Wuche."
KI: "Gruezi! Gerne helfe ich Ihnen. Nächste Woche habe ich folgende Termine frei: Dienstag um 10:15 oder Donnerstag um 14:30. Welcher passt Ihnen besser?"
Die KI kann dabei direkt auf Ihren Praxiskalender zugreifen und Termine verbindlich buchen.
Diese Aufgaben übernimmt der Voice Agent
1. Automatische Terminbuchung
Der KI Telefonassistent zeigt verfügbare Termine an, bucht sie direkt in Ihr System (Google Calendar, Outlook, Doctolib, etc.) und sendet automatisch eine Bestätigung per SMS.
2. Rezeptbestellungen
Patienten können Folgerezepte telefonisch bestellen. Der Agent erfasst Name, Geburtsdatum und Medikament und leitet die Anfrage ans Praxisteam weiter.
3. Intelligente Weiterleitung
Bei dringenden Anliegen oder komplexen Fragen erkennt die KI dies und leitet direkt an eine MPA weiter - ohne dass der Patient erneut erklären muss.
4. 24/7 Erreichbarkeit
Auch ausserhalb der Öffnungszeiten: Der Voice Agent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und bucht Termine für den nächsten Werktag.
Vorteile für Schweizer Arztpraxen
| Vorteil | Auswirkung |
|---|---|
| Weniger verpasste Anrufe | Bis zu 95% Erreichbarkeit |
| Entlastung MPA | 80% weniger Routineanrufe |
| Keine Wartezeiten | Sofortige Anrufannahme |
| Kostenersparnis | 60-70% vs. Telefonservice |
Datenschutz: DSG-konform in der Schweiz
Für Arztpraxen ist Datenschutz besonders wichtig. Suisse Voice ist vollständig DSG-konform:
- Datenverarbeitung in der Schweiz
- Keine Weitergabe an Dritte
- Verschlüsselte Übertragung
- DSGVO-konform für Patienten aus der EU
Kostenvergleich: KI vs. Telefonservice
Ein klassischer Telefonservice (ebüro, starbüro) kostet für Arztpraxen schnell 500-1'500 CHF pro Monat. Mit Suisse Voice zahlen Sie nur für tatsächlich geführte Gespräche:
Rechenbeispiel:
50 Anrufe/Tag × 2 Min. durchschnittliche Gesprächsdauer × 0.39 CHF/Min.
= ca. 780 CHF/Monat (bei 20 Arbeitstagen)
Ersparnis gegenüber Telefonservice: bis zu 700 CHF/Monat
So starten Sie in 3 Schritten
- Account erstellen: Kostenlos registrieren, 20 CHF Startguthaben nutzen
- Agent konfigurieren: Praxisinfos, Öffnungszeiten, Kalender verbinden
- Live schalten: Rufumleitung aktivieren - fertig!
Die Einrichtung dauert etwa 15-30 Minuten. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Häufige Fragen
Was kostet ein KI Telefonassistent für Arztpraxen?
Bei Suisse Voice zahlen Sie ab 0.39 CHF pro Minute. Eine durchschnittliche Praxis mit 50 Anrufen pro Tag spart gegenüber einem Telefonservice etwa 60-70% der Kosten.
Kann der KI Telefonassistent Termine direkt buchen?
Ja, der Voice Agent kann direkt in Ihren Praxiskalender buchen - ob Google Calendar, Outlook oder spezialisierte Praxissoftware wie Doctolib.
Versteht die KI auch Schweizerdeutsch?
Ja, Suisse Voice wurde speziell für den Schweizer Markt entwickelt und versteht alle gängigen Schweizer Dialekte - von Züridütsch bis Walliserdeutsch.
Fazit
Ein KI Telefonassistent ist für moderne Arztpraxen keine Zukunftsmusik mehr, sondern eine praktische Lösung für ein alltägliches Problem. Er entlastet Ihr Team, verbessert die Erreichbarkeit und spart Kosten - bei voller DSG-Konformität.
Testen Sie es selbst
Erstellen Sie Ihren Praxis-Voice-Agent in wenigen Minuten. 20 CHF Startguthaben inklusive.
Kostenlos starten